今年以來，涇川縣院把認真貫徹落實張軍檢察長的指示精神作為“一把手工程”，層層壓實責任，“受理、辦理、答復”環環緊扣，確保將“三個月內實體性答復制度”落到實處，真正做好“每信必復”。
該院要求對群眾來信，要專人全力負責處理拆閱、分類，并保證當日與信訪人取得聯系，告知來信已收到等程序性信息，逐個與留有聯系方式的來信人取得聯系，告知來信已收到，并告知轉往的辦案部門等情況，主動聯系明確信訪訴求，對群眾來信訴求不明的，由辦理人員初步審查后，第一時間電話聯系來信人，辨明其主要訴求后當即告知審查情況，努力使群眾來信不走空，對訴求簡單明確的群眾來信，對照管轄規定進行快速審查辦理，隨時將辦理結果答復信訪人。
該院以“民有所呼，我有所應”的務實態度，不斷提高司法辦案質量，夯實“群眾信訪件件有回復”的基礎，對受理的涉法涉訴信訪案件，主動與涉案單位進行溝通，在依法依程序展開調查核實的同時，提高工作效率,確保案件辦理公平公正，增強答復信訪人的說服力，在辦理群眾來信時，始終堅持公正、公開，維護信訪群眾合法權益，在答復信訪人時秉持公正理念，做好釋法說理工作。
該院對“群眾信訪件件有回復”堅持規范審慎、方便快捷的答復理念，為信訪群眾提供周到的檢察服務，在做好控申部門答復工作的同時，注重服務理念，通過電話聯系、書面郵寄、當面答復的方式，在答復時注重運用群眾語言，避免生硬冷橫，對較為重大、復雜的信訪案件，更多地采取公開答復、檢察宣告等方式，邀請案件承辦人、當事人共同參與，將辦理結果答復信訪人，并在答復過程中積極開展釋法說理，確保答復公平公正，取得良好的法律效果和社會效果。
