今年以來，臨洮縣院控申接待工作始終傳承和堅持“楓橋經驗”，牢固樹立以“人民為中心”的發展理念，本著“親民、愛民、為民”的思想情懷，深入推進“三個窮盡”的信訪矛盾化解模式，以“三個一”的標準，即“一個笑臉、一杯熱茶、一聲問候”規范控申接待工作，對上訪群眾做到了“窮盡法律程序、窮盡檢察職責、窮盡檢察人員的誠心”，以“三心”深化“三個窮盡”，積極回應信訪群眾正當訴求，努力開創控申工作新局面。
該院要求對上訪群眾一進門要有一聲問候，拿出對待自己親戚朋友的態度，讓上訪群眾感受到真誠，拉近與上訪群眾的距離，增強和上訪群眾的親近感。對上訪群眾的訴求要聽清、摸透，找準問題所在，下“恒心”全面搜索可能適用的法律程序，對癥下藥，給上訪人指出應該通過哪個途徑解決，走哪一個程序，不敷衍塞責，應付了事。要有“耐心”傾聽上訪群眾的訴說，讓上訪群眾切實感受到尊重，與上訪群眾建立信任。
該院控申接待工作把訴訟作為群眾解紛需求的第一出口，引導信訪群眾通過什么途徑、經過哪些程序進行訴訟，屬于本院受理的，及時受理并回復信訪人，對分流轉辦的申訴案件經常和辦案部門溝通辦理情況，同時認真辦理刑事申訴案件，對正確的法院判決，向申訴人釋法說理、答疑釋惑，維護人民法院判決的權威性。熱情回應信訪群眾的正當訴求，及時化解信訪矛盾。
