今年以來，蘭州新區院積極踐行司法為民宗旨，集中推進12309檢察服務中心建設，著力打造“陽光檢務窗口”、“掌上信息公開”等便民服務，實現檢察便民服務的全覆蓋、無死角，打通檢察機關服務群眾的“最后一公里”。截至目前，共受理各類案件244件，接收群眾咨詢和查詢50余人次，接待律師25人次，為律師發放“電子卷宗”18張。
該院通過打造“陽光檢務窗口”，構建開放動態透明便民陽光司法機制。“您好，請問您辦理什么業務？”，“好的，請稍等，我馬上幫您辦理”，這是今年以來，該院檢察服務中心工作人員重復說的最多的兩句話，常問候、常微笑、笑容真誠是該院各項工作持續健康發展的“新常態”。時代在發展，檢察機關為民服務也要創新，蘭州新區院依托檢察服務中心業務咨詢、控告申訴、國家賠償與國家司法救助、案件管理等四個功能區，積極采取有效措施，打造“親民、便捷、優質、高效”的“陽光檢務窗口”，不斷增加檢察工作的透明度和影響力。上班期間統一著裝，掛牌上崗，注意保持工作環境衛生整潔，空氣清新。無論是接待律師、公安人員，還是接待前來查詢案件信息的與案件有關的人員，都堅持“文明服務、陽光服務、微笑服務、規范服務、優質服務”等“五好”便民服務，主動問需、熱情接待、文明禮貌、態度誠懇，引導至相應窗口或者職能部門辦理相關事項。對法律常識和語言表達欠缺的前來辦事人員，多一份耐心，多一份熱情、多一些解釋，給予方便和心理上的安慰。“一快二準確三規范”，“兩不”，不推諉、不拖拉，有禮有節地執法，力求工作“做到位、做仔細”，讓前來辦事的人員少花時間、少跑冤枉路，讓他們感受到“理性、平和、文明”的工作作風，最終滿意而歸。制作問卷調查及征求意見函放置服務大廳，定期收集人民群眾、律師等關于檢察工作的意見建議，以此提升檢察司法公信力和人民群眾滿意度。
該院通過打造“掌上信息公開”，構建全方位、深層次、多樣化宣傳平臺。“這是案件信息公開網宣傳手冊和操作流程圖，您可以關注蘭州新區人民檢察院微信公眾號和案件信息公開微信平臺查詢案件信息進展情況”，面對查詢人員，該院檢察服務中心人員小安開始熱情耐心地介紹案件查詢流程。今年以來該院努力打造“掌上信息公開”，指定專人負責“案件信息公開系統”管理工作，堅持主動公開與申請公開相結合，依托人民檢察院案件信息公開網、院門戶網站、微博以及微信平臺及時發布重要案件信息、生效法律文書、案件程序性信息等內容，切實保障訴訟參與人在訴訟程序各個環節的知情權。案件信息公開微信平臺是面向律師、當事人及近親屬等公眾的服務平臺，包括重要案件信息發布、法律文書公開、案件進度查詢、辯護與代理預約，前來查詢案件信息的人員，只要用手機輕輕掃一掃張貼在大廳的微信二維碼即可關注該院微信公眾號及微信平臺。印發宣傳手冊和操作流程圖，安排專人對律師、當事人宣傳講解，積極提供微信平臺的注冊和操作指導等方式，進一步加大公眾對案件信息公開微信平臺知曉率，提升微信平臺的使用范圍和效果。律師提交案件綁定申請、預約申請，屆時只要輕輕動一動手指尖，“足不出戶”就能通過手機掌握案件訴訟信息的實時動態，還能隨時查看檢察機關發布的重要案件信息和公開的法律文書，便于訴訟當事人和律師更精準、及時、便捷地查詢到案件信息，真正解決查詢人“跑斷腿”的煩惱。今年已發布案件程序性信息219條、重要案件信息37條、法律文書111份。
