今年以來，莊浪縣院以升級接訪大廳為契機(jī),注入科技力量傾心打造“12309檢察服務(wù)中心”,建立起了集控告申訴、案件管理、律師接待、業(yè)務(wù)咨詢四個(gè)窗口于一體的“一站式”服務(wù)平臺,得到群眾一致認(rèn)可。
該院將“一站式”檢務(wù)服務(wù)大廳作為12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳,集中受理人民群眾控告、申訴事項(xiàng),受理案件程序性信息查詢、辯護(hù)與代理預(yù)約、國家賠償、國家司法救助等事項(xiàng),收集、反饋人民群眾意見建議,上線以來,始終秉持文明接待、熱情服務(wù)、息訴罷訪、促進(jìn)和諧的宗旨,為群眾提供更加高效便捷的“一站式”服務(wù)。目前,該院已受理系列案件來信4件,來訪63件57人,成功辦理國家司法救助案件7件。
此外,該院把12309檢察服務(wù)中心工作同掃黑除惡專項(xiàng)斗爭、公益訴訟等工作有機(jī)結(jié)合,全面融合“信、訪、網(wǎng)、電、視頻”訴求表達(dá)渠道,切實(shí)加強(qiáng)宣傳遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)和12309服務(wù)平臺,積極引導(dǎo)群眾通過就地反映問題,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上答復(fù),提高信訪工作效率,增加群眾對網(wǎng)上信訪工作模式的認(rèn)同感,減輕群眾信訪負(fù)累。
