今年以來，阿克塞縣院始終把信訪接待工作作為一項民心工程，把解決群眾訴求、維護群眾合法權益放在首位，采取“五心”工作法，處處體現“以人為本、親民便民”的人性化服務，收到了良好的社會效果。
“五心”工作法即：接待來訪人熱心，了解問題耐心，解答疑問細心，服務群眾誠心，處理案件公心。該院在認真聽取每位來訪者反映的問題同時，對來訪者承諾“件件有著落，事事有回音”。不斷創新完善涉法涉訴信訪工作機制，健全矛盾化解糾紛機制，建立信訪分類受理、分級負責、分臺辦理的“三分制度”，確保管轄內群眾信訪得到專業答復并妥善處理。不斷提升工作標準，強化工作措施，進一步建立完善12309檢察服務大廳，著力打造“一站式”檢察服務平臺。明確檢察環節“最多跑一次”事項清單，加強案件信息公開平臺應用，推行法律咨詢、控告申訴、案件管理、律師接待等“一站式”檢察服務，打造便民司法服務平臺。通過推行檢察長接待日、首辦責任制、預約接訪等制度，拓寬群眾訴求表達渠道，完善來信、來訪、電話、網絡“四位一體”群眾訴求表達機制，妥善處理來信來訪，真正實現了為群眾提供全方位、立體式、便捷化的檢察服務。
