今年以來，涇川縣院以“民有所呼，我有所應”的務實態度，提高政治站位，強化責任擔當，高度重視“群眾信訪件件有回復”工作，切實為群眾排憂解難，把群眾來信回復工作抓實抓好落實到位。
該院配備專人負責對群眾來信、接收、登記，分流并建立專門臺賬，對不屬本院管轄的，及時轉送有關單位辦理，告知信訪去向，并根據信訪事項的復雜敏感程度，做到一案一策，實現了“一般事項快速審查、復雜事項詳細審查，對重大復雜敏感、上級院交辦、黨委政法委、人大等機關轉交辦的信訪事項重點審查”，提高了信訪回復效率，確保了信訪回復公平公正。
完善了來信回復、辦理和答復工作機制。該院對3個月內已經辦結的信訪事項，向信訪人送達辦理結果并進行釋法說理，在完善臺賬的同時，要報送能夠反映辦理結果的文書和答復筆錄復印件，對在期限內無法辦結的，要進行程序答復，加快分流轉辦，及時告知信訪人案件的辦理狀態，確保每件信訪均能在規定時限內回復，及時將群眾合理合法訴求化解到位，防止信訪矛盾升級激化，確保群眾來信及時回復本人。
提升來信辦理、答復工作質量。該院通過落實群眾來信“日清日結，隨辦隨回復”，確保信訪人及時知悉檢察機關對其信訪事項的處置情況，對重大、敏感、復雜的信訪事項，公開答復，在答復時積極做好釋法說理教育疏導工作，注重運用群眾語言，避免生硬冷橫激化矛盾，并對信訪回復做好登記臺賬，做到件件有登記、存查有依據，書面回復函由信訪人當面接收的，由信訪人在留存單上簽名，確保群眾信訪事項及時有效得到反饋，推動矛盾從源頭上有效化解，讓群眾切身感受到“檢察溫度”。
