今年以來，靈臺縣院充分運用12309檢察服務中心遠程視頻接訪系統，處理來訪群眾所反映訴求，與上級院積極溝通，解決案件辦理過程中所遇到的難點問題，進一步提升了案件辦理效率。
近日，該縣發生多起火鍋店內煤油爐爆炸事件引起顧客燒傷，以及經營性場所占用基本農田等案件。為了快速、準確辦好此類案件，該院控申科、民行科聯合接訪，對一些涉及法律法規方面的疑難問題及時與平涼市院民行處通過遠程視頻接訪系統進行商討，重點就以上兩個案件中的執行等問題及時與市院接洽，有效的解決了當前辦理公益訴訟案件中的難點問題，為今后辦理此類案件奠定了良好的基礎。
遠程視頻接訪系統的運行既拉近了檢察機關與人民群眾之間的距離，減少了群眾信訪成本，又提升了案件辦理效率，節省了辦案資源，也為社會矛盾有效化解，維護人民群眾合法權益做好通訊信息保障，切實將矛盾化解在基層。
