“謝謝你們不厭其煩、耐心細致地釋法說理，這個事兒就到此為止。”近日，嘉峪關市檢察院依托第三方力量參與化解機制，根據案件需要邀請公安機關辦案人員、值班律師等第三方開展聯合接訪活動，借助“外腦”智慧，共同向信訪人全面闡釋案情、證據和法律適用情況，成功化解了一件持續多年的信訪積案。
近年來，嘉峪關市檢察院積極踐行新時代“楓橋經驗”，通過構建“文明窗口+領導包案+司法救助+公開聽證”矛盾糾紛多元化解機制，以看得見、摸得著、聽得到的方式向人民群眾傳遞檢察溫度，推動信訪糾紛及時就地實質性化解。
該院結合“檢察為民辦實事”活動，以“文明接待窗口”創建活動為契機，創新“三傾”工作方法，即傾聽式接訪、傾心式答復、傾力式幫扶，按照“三到位一處理”要求，引導群眾依法有序信訪申訴，信訪事項回復率、答復率連續多年達到100%。
“檢察長親自接訪、耐心傾聽我的訴求，讓我切實感受到了檢察機關的誠心。”一案件申訴人這樣說。嘉峪關市檢察院積極踐行“領導下訪”工作機制，領導帶頭接訪下訪傾聽群眾心聲，確保及時解決群眾合理合法訴求，把糾紛化“小”。建立信訪事項風險預警機制，對可能引發重復信訪的事項評估成案原因及信訪風險，研判分析、提前預警，因案而異制定化解方案，把工作抓“早”。院領導身先示范包案辦理信訪案件，針對案件化解難點風險，組織相關業務部門協作配合、整體推進，做到真包案、真化解，把問題化“了”。今年以來，院領導批閱群眾來信83件，包案辦理立案監督、刑事申訴案件11件，推動涉法涉訴法涉訴矛盾糾紛防范在萌芽、化解在基層，有效遏制了“信訪上行”。
同時，該院還結合身邊小案小事，深入開展調查研究，聚焦婦女、農村困難戶等重點群體，聯同多部門同向發力拓寬案源渠道，打好長效幫扶“組合拳”。與市婦聯、市鄉村振興局分別聯合制定《關于開展“關注困難婦女、加強專項司法救助”專項活動的實施方案》《關于開展“國家司法救助助力全面推進鄉村振興”專項活動的實施方案》，針對不同救助對象，因案而異制定救助方案，今年以來，嘉峪關市檢察機關共辦理司法救助案件6件，預計發放救助金30余萬元。探索“定期回訪+聯合救助”工作方式，做好救助“后半篇文章”，借助社會力量凝聚工作合力，協調開展就業指導、心理疏導、精神關懷、多方救助，實現對困難群體全方位、多元化救助。
“在當事人家中開展聽證，讓出行不便的申請人不用來回奔波，這場上門聽證做到了為民著想，值得點贊！”在多起司法救助案件中，嘉峪關市檢察院針對申請人出行困難、居住地偏遠的情況，將聽證室“搬”到農家小院中，聽證員圍繞案情以及對當事人是否予以救助進行評議。該院將公開聽證作為提升檢察司法公信力的有力舉措和實現檢察機關辦案“三個效果”有機統一的有效途徑，持續推動公開聽證常態化，對案件事實較為清楚的簡單案件，根據案件需要靈活采用不同形式開展簡易聽證，切實做到利民便民為民。
