近日，最高檢印發《關于進一步深入推進控告申訴檢察部門接待窗口“為民辦實事”實踐活動的通知》，對“為民辦實事”實踐活動中涌現出的敢于擔當、勤政為民、群眾認可、表現優秀的團隊和個人進行通報表揚。甘肅檢察機關5個集體獲評優秀團隊，5名干警獲評優秀個人。讓我們通過他們來了解身邊的檢察榜樣！今天，帶您走進嘉峪關市檢察院第七檢察部“控申為民辦實事”團隊。
心系群眾辦實事
為民解憂獻真情
嘉峪關市檢察院第七檢察部“控申為民辦實事”團隊負責嘉峪關市兩級檢察院的控告申訴檢察工作，積極踐行“楓橋經驗”為民辦實事活動，取得了良好的社會效果。
據了解，今年以來，該團隊共接待群眾來訪104件122人次，辦理群眾來信34件，接聽解答12309檢察服務專線來電6件，辦理網上信訪14件，受理控告申訴案件34件，對刑事申訴、立案監督和國家賠償三類首次信訪案件全部由院領導包案辦理，院領導接待群眾來訪20件，群眾的合理訴求均得到依法解決。該團隊辦理司法救助案件6件，其中辦結1件未成年人救助案件，發放救助金8.4萬元。
該團隊嚴格落實“群眾信訪件件有回復”，及時就地化解信訪矛盾，自2019年4月開展此項工作以來，對接收的每件來信、來訪、來電、網信等都能準確、及時、全面、規范地錄入信訪2.0系統，連續多年保持“7日內程序回復達100%、3個月內辦理過程或結果答復達100%”的雙百記錄，首次信訪和重復信訪事項均有效化解，做到了“案結事了”。近年來，該團隊成員牢固樹立“我把群眾當親人”“如我在訴”理念，加強業務學習，文明接待來訪群眾，用足用活釋法說理，通過接訪、辦信和辦案實現“既解法結又解心結”，切實做到“把信訪糾紛化解在首辦環節、解決在當地”。
該團隊健全信訪制度，依法解決群眾合理訴求，將信訪接待分為常駐接訪、院領導接訪等形式，團隊干警AB崗輪班值守12309檢察服務中心控告申訴大廳，兩級檢察院領導定期在12309檢察服務中心控告申訴大廳接訪；遇到重大信訪事項時，團隊干警通知主任接訪，必要時由檢察長或值班律師接訪。近年來，該團隊不斷健全信訪接待制度，制定和完善院領導信訪接待制度、院領導包案制度、信訪事項辦理督查制度和信訪矛盾風險預警等制度，逐步規范對信訪人員登記、談話、記錄、答復等工作，做到了職責明確，信訪公開，為解決群眾訴求、創建文明接待窗口活動提供了制度保障。
該團隊創新探索公開聽證方式，用心用情紓解群眾急難愁盼，注重對最高檢簡易公開聽證規定等聽證制度和有關典型案例的學習，根據最高檢《關于探索建立“常態化開展公開聽證，促進信訪矛盾源頭化解”工作機制的方案》要求，通過創新方式、健全程序、細化措施，積極開展簡易公開聽證，探索上門聽證。今年以來，共開展簡易公開聽證1件，上門聽證2件，通過上門聽證方式，為年老多病、交通不便的案件當事人參與案件審查提供了方便，真正落實了“司法為民”的宗旨。
該團隊積極排查司法救助案件線索，全力解決因案致貧群眾的生活困難，與嘉峪關市鄉村振興局聯合制定《關于開展“司法救助助力全面推進鄉村振興”專項活動的實施方案》，與嘉峪關市婦女聯合會聯合制定《關于開展“關注婦女群體，加強專項司法救助”專項活動的實施方案》，進一步完善線索互移、聯席會議、跟蹤回訪、社會協同、宣傳引導等五個方面銜接機制建設。今年以來，嘉峪關市鄉村振興局移送司法救助案件線索2件。
該團隊扎實開展信訪矛盾源頭治理，確保信訪矛盾實質性化解，以“控增量、減存量、防變量”為總目標，全面落實信訪矛盾就地化解要求，為進一步壓實首辦責任制和屬地責任，深入推進檢察機關信訪矛盾源頭治理三年攻堅行動，根據最高檢、省檢察院和市委的要求，及時制定《嘉峪關市人民檢察院關于開展信訪矛盾源頭治理三年攻堅行動的實施方案》，由團隊牽頭抓好兩級檢察院的貫徹落實工作，通過三年攻堅行動，力爭實現檢察機關源頭治理制度機制和責任體系更加成熟完善，可能引發信訪問題的涉檢訴訟案件都能夠及時被發現化解、檢察環節信訪問題解決在基層、信訪矛盾源頭治理能力現代化水平明顯提高的目標。
來源：甘肅省檢察院第十檢察部、嘉峪關市檢察院
