近日，高檢院派出專門督導組對我省“群眾來信件件有回復”工作開展專題督導調研。高檢院督導組先后在天水市人民檢察院、秦州區人民檢察院、蘭州市人民檢察院、城關區人民檢察院、省院等五個單位，通過聽取匯報、查閱案卷資料、核查登記臺賬、隨機抽取群眾來信進行電話回訪等方式，對我省落實“七日內程序性回復，三個月內辦理過程或結果答復”情況以及法律文書釋法說理情況進行了督導檢查。
通過調研，最高檢調研組對我省“群眾來信件件有回復”工作開展情況給予了充分肯定，有三個鮮明特點：一是理念新，認識到位。省院檢察長親自過問、親自部署，省院專門下發通知，明確各級院“一把手”是第一責任人，對本轄區、本單位群眾來信辦理、回復工作負政治責任和主要領導責任，推動全院“一盤棋”落實高檢院要求。二是制度、措施得力。省院第十部積極發揮牽頭總抓作用，不斷理順工作機制，制定了《省院第十檢察部群眾來信處理辦法》，對《省院群眾來信來訪辦理情況臺賬》、《控告申訴首辦移送函》、《刑事申訴案件移送函》、《受理案件登記表》等進行重新修訂，臺賬明細，流轉順暢，跟蹤督辦及時，有效地推動了高檢院要求落地見效。三是辦信質量高、效率高。各級院高度重視信件首次審查水平和質量，受理導入到位、轉交通知到位、解釋引導到位。省院每月對各市州分院辦理群眾來信數量、辦理情況、回復數量及比例等情況進行分析通報。經過督察組回訪、抽查，被訪群眾都表示收到了回復、答復，并且嚴格落實了規定的回復、答復期限。高檢院督導組還就加強和改進我省信訪工作提出了意見建議。
今年以來，全省檢察機關把“群眾來信件件有回復”當做重大政治任務來抓，切實整合人員力量，壓實工作責任，對群眾來信嚴格按照規定期限通過電話、短信、書面等多種方式進行回復、答復。截至目前，全省各級院接收高檢院轉辦信件470件，辦理結果答復434件，到期答復率100%。全省各級院辦理本地區接收群眾來信1963件，其中聯系方式有效1173件，7日內程序性回復率100%。3個月答復到期信件1357件，辦理結果答復1140件，辦理進展答復217件，到期答復率100%，到期辦結答復率84%。
省院徐雷專委陪同督導調研并要求省院第十檢察部進一步強化各項工作措施，進一步提高我省“群眾來信件件有回復”工作質效。
